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  • 2023年度九原區政務服務亮點工作綜述

    發布時間: 2024年01月16日 11:43    來源: 政務服務局 全文共計字,預計閱讀時間 分鐘

    2023年度九原區政務服務亮點工作綜述

       回首2023年,九原區政務服務局充分發揮牽頭抓總作用,按照市局布置的工作要求,第一時間安排、第一時間推進、第一時間落實,在政務服務工作各領域各環節取得了顯著成效。

        1、打造園區政務服務工作站

        針對園區企業集中、產業發展集約的特點,在工業園區打造標準化政務服務工作站,設置2個綜合窗口,為園區企業職工提供企業投資項目備案、節能審查、基本醫療保險參保登記等區本級高頻辦理事項56項、市級政務服務事項75項、全流程幫辦代辦服務事項48項,并推出企業開辦、納稅、水電氣暖報裝、惠企政策兌現等4個“一件事一次辦”服務,讓企業在最短時間內順利辦證,大大縮短了辦事成本,受到企業的好評。

        2、打造麻池鎮便民服務中心

        針對麻池鎮人員集聚、個體工商業較多的特點,在麻池鎮高標準打造便民服務中心,除鎮本級辦理事項外,圍繞殘疾人證、企業保險、企業核準登記、取水許可、農藥經營許可等73項區本級辦理的高頻事項,設置業務窗口,為企業群眾提供現場辦理業務、政策咨詢及“幫辦代辦”等一站式服務,實現商事登記、金融服務等功能延伸,惠及周邊5萬群眾及8000戶個體工商戶。

        3、“大綜窗”改革邁出重要步伐

        7月份,在實現市場監督、執法、衛健等事項“大綜窗”受理的基礎上,將人社、醫保業務納入綜合窗口受理范圍,區級政務中心“大綜窗”改革邁出重要一步。蘇木鎮街道方面,政務服務事項按照同一層級統一標準及時做好動態調整和認領承接、發布,同時已統一事項目錄及要素并優化辦事指南,梳理了“應進必進”事項清單,5個蘇木街鎮便民服務中心入駐率達到100%,便民服務中心一窗受理服務模式改革已實現,綜合受理窗口事項通辦比例達到100%,窗口服務辦結滿意率95%以上。蘇木(鄉鎮、街道)便民服務中心實現“一窗式”無差別綜合受理,受理率均在98.7%以上。

        4.積極開展“五進”專項行動

        為全方位打造“包你滿意”政務服務品牌,九原區把“群眾滿意”作為出發點和落腳點,以“五進”專項行動為契機,通過實地走訪、現場調研、服務下沉、上門服務等多種方式,為全區企業群眾提供保姆式“一對一”貼心幫辦代辦服務,用實際行動助企紓困解民憂。截至目前,各蘇木鎮、街道,各單位、部門累計進企業118次,進園區22次,進社區306次,進農牧區189次,進家庭125次,宣傳報道309次。

        5.強化涉審中介管理

        動態調整涉審中介服務事項清單,不斷完善中介服務網上超市,并配合市級統一接入全區網上中介服務超市,培育開放、透明、規范的中介服務市場,真正實現本地區“一網選中介”,引導中介機構入駐中介超市12家。同時各行業部門通過中介服務網上超市有效加強涉審中介服務機構監管,公布服務指南,明確服務條件、流程、時限和收費標準要素。

        6、深入開展“兩優”專項行動

        為推動全區政務服務工作“規范、精簡、提速”,著力解決便民服務過程中的難點、堵點問題,組織開展了為期兩個月的優化職能職責、優化工作流程“兩優”專項行動。在此次專項行動中,區本級部門承接落實自治區下放事項共計41項,取消31項,政府部門“兩優”成果覆蓋全區40個部門單位。簡政放權方面,內部事項“減要件、減環節、減時限”,辦事要件精簡了30件,精簡率60%;程序環節減少了16個,精簡率41%;辦事時限在法定時限的基礎上壓縮時限874.5天,壓縮率44.7%。外部事項“減要件、減環節、減時限”,辦事要件精簡了35件,精簡率32.1%;辦事時限在法定時限的基礎上壓縮時限1133天,壓縮率95.2%。

        7. 政務服務宣傳工作深入人心

        2023年以來,九原區政務服務局積極深化“放管服”改革,在政務服務“一區一品”品牌創建工作中,受到包頭市推進進政府職能轉變和“放管服”改革協調小組辦公室通報表揚;經驗做法獲得國家級、自治區級、包頭市級媒體刊發共8篇,與此同時,為進一步提升政務服務效能和企業群眾辦事便利度,推出一系列“高頻次咨詢類問題”,根據企業群眾經常咨詢的問題,篩選出100余條頻率較高的熱點問題,以一問一答的形式進行歸納整理并印刷成冊,形成《政務服務百問百答》,全方位、廣覆蓋進行宣傳,切實提升宣傳質效,泛開展宣傳,切實惠及廣大群眾。

        8、開展“一把手走流程”活動

        堅持問題導向,緊緊圍繞企業群眾實際需求,加強與部門、企業、群眾間的互動,常態化邀請醫保局、市監局、衛健委、執法局、公安局、人社、稅務等部門領導開展“政務服務走流程”,主要針對流程不暢、效率不高、服務不好等營商環境問題,主動與前來辦事群眾和企業進行面對面交流,聽取群眾辦事體驗與訴求,為進一步優化服務效能明確方向、細化舉措。通過深入實地了解具體工作情況,檢視辦事流程是否優化精簡、線上線下是否融通融合、內部溝通是否銜接順暢,分析提升服務最優解,進一步提升服務質效。

        9、大力推行電子證照、電子印章應用

        為加快構建權威、高效、便民的一體化在線政務服務平臺,深入推進“互聯網+政務服務”落細落實,九原區積極做好電子證照、電子印章平臺應用與推廣工作。辦事群眾可以通過“蒙速辦APP”首頁中查看“醫保電子憑證”、“社會保障卡”等相關證照信息,還可以在“蒙速辦APP”首頁中一鍵領取個人電子印章 ,有效減少社會成本和資源浪費,真正實現“讓數據多跑路,讓群眾少跑腿”。截至目前,我區在政務一體化平臺證照管理系統中匯聚電子證照數量231177條,總簽章數231128條,簽章率為99.98%。

        10、全區通辦扎實推進

        為進一步深化“放管服”改革,持續優化營商環境,九原區全力打造便捷高效的“全區通辦”服務,組織各單位部門標準化依據“全區通辦”事項清單,依托自治區“綜合一窗受理”系統中的“全區通辦”功能,在政務服務中心開通了“全區通辦”收件窗口,組織區人社局、區醫保局、區市監局等有關部門深化流程再造,實現全區政務服務大廳異地代收材料、網上定向流轉。為打破政務服務地域限制,與錫林浩特市政務服務局簽訂了政務服務“跨區域通辦”合作協議,建立異地政務服務“跨區域通辦”合作渠道和遠程異地常態化合作機制,第一批跨區域通辦事項共涉及39個事項。



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